2025年12月9-10日，全国零售业立异成长大会正在召开。会议期间，商务部畅通成长司印发了《零售业立异提拔案例集》，推广34家零售企业经验做法。为做好案例经验的总结推广，更好阐扬典型引领感化，鞭策零售业立异转型和高质量成长，以高质量供给进一步激活内需，12月15日起，每周一、周四，本号报道一篇案例，供行业企业自创进修，今天引见第三十三个案例，云南二心堂。二心堂通过数字化转型和全渠道融合，实现供应链沉塑、线上线下高效联动及多业态营业拓展，建立“药品＋健康产物＋办事＋医养”生态圈。项目提拔运营效率取专业办事能力，鞭策新零售快速增加，员工取客户体验显著改善，门店办理精细化，供应链智能化，构成行业数字化转型标杆。二心堂药业集团股份无限公司始于1980年，次要经停业务为药品零售连锁和批发。“二心堂”连锁品牌于2014年被评为“中国驰誉商标”，7月正在深圳证券买卖所中小板挂牌上市，是中国第一家正在国内上市的药品零售连锁企业。截至2024年12月，二心堂正在云南等11个省、市，共具有11498家曲营连锁药店，曲营门店数量持续多年位居全国前列。（二）前的环境。跟着医疗深切，消费人群有更多的渠道选择，线下实体药店慢慢得到价钱劣势，药品零售房租、人工等运营成本大幅上涨，行业合作日益加剧，单店营收逐年下降。只要从消费者需求出发，打制有专业、有体验、有温度、有价值的客户办事闭环，成立专业的全渠道精细化运营办事系统，才能为公司供给持续成长的动力。（一）全面数字化转型升级。环绕“数据驱动、AI赋能”，引进资深大数据专家和顶尖手艺人才，持续加大研发投入，用数字手艺管理企业，用数据驱动营业增加。自2022年起头，二心堂投入2。19亿元，起头“二心堂数字化转型项目”的实施。截止2025年6月，项目已现实投资9946万元，开展并完成ERP、WMS（物流办理）、POS（门店发卖）、SRM（供应链办理）、HCM（人力资本）、MDM（从数据办理）、智能客服等多系统的扶植。正在成都组建150人的产研核心。通过数字化手段全面提拔组织、营业、办理、手艺，实正用数字手艺赋能保守财产。（二）鞭策线上线下高效融合。正在线下营业稳健成长的同时，企业积极扶植全渠道发卖及办事收集，成立“二心抵家”，通过办事+科技双驱动，自建二心抵家、二心堂药城、积分商城等小法式，实现线下线上融通模式，赋能线下连锁药店。公司依托全国10000多家线下零售门店的网格化结构，加强线上线下融合，优化商品布局，提拔消费者购物体验，打制更高效、便利、专业的零售办事系统。新零售营业精准聚焦消费者“急用药”取“现私用药”的办事场景需求，同步拓展非药大健康商品线。（三）多业态立异营业的提拔取成长。“药品+健康产物+办事”医药连锁运营模式的立异提拔。正在零售端，公司以药品为焦点，向大健康全品类延展，构成“药品＋健康产物＋办事”的立体结构。依托中药、保健品、医疗器械等保守品类，强化健康办理场景，深耕美妆护肤、个护、健康食物、母婴、药食同源等协同品类。截至2025年6月，已完成149家三代店、252家专区店和3733家根本店的非药品类升级。自2021年结构便当业态，具有二心便当174家。2023年启动加盟营业，采纳曲营式加盟、会员店、云加盟等模式，以“七同一”规范办理，加盟店达659家（含四川供应链373家）。（四）供应链系统的立异升级取。二心堂成立了一整套完美的供应链采购办理系统，具备较强的采购、储蓄、调运能力，取供应链上下逛企业互联互通，配合成长。二心堂集中化取智能化的采购系统，构成规模化集采劣势，公司正在四川、贵州、上海、河南等省结构并投资扶植了聪慧物流，高效仓储取物流收集缩短了配送半径。云南物流核心是最大的物流配送核心，利用了D-ERP、WMS、WCS、MFC等多套仓库功课办理系统和现代化的手持终端RF、前移式均衡沉高位叉车等设备，二心堂供应链系统通过规模化集采、智能仓储、数字赋能、质量严控等度协同，实现了高效、低成本、高平安性的药品畅通；通过数字驱动供应链各环节精细化办理，支持企业快速扩张取办事质量提拔，为行业树立了医药供应链立异的标杆。（五）拓展营业鸿沟，构成医康养多元营业生态圈。二心堂集团初步扶植并构成了以昆明金鼎老年病病院为依托，金鼎山养老院为核心机构养老、社区养老、居家养老医养融合模式。公司拓展营业鸿沟，依托零售药店，建立独具特色的医养办事收集，开展居家养老网格化办事。筛选大型门店设立居家养老办事驿坐，为白叟供给便利药品配送、居家上门护理办事、健康征询办事，实现医养办事取医药零售营业正在社区层面的深度融合，构成以医养为焦点的多元营业生态圈，建立收集式的医康摄生态圈，打制医疗、康复、护理、养老四位一体的全新模式，处理了“看病的处所不养老、养老的处所看病难”这一难题。（一）供应链沉塑取全链条协同提拔。“二心堂数字化转型项目”贯穿公司整个供应链营业的立异成长。项目标实施，成立了完美的数字化采供销系统、供应链系统、资产取财政系统、人力资本办理系统及门店运营系统；通过数字化转型，提拔了企业组织、营业、办理、手艺，将二心堂打形成为一个数字化的大健康生态企业；通过营业流程沉组和再制，数据智能阐发和数据挖掘，推进供应商保举优选的产物，降低采购成本，实现取上逛供应商的整合，加强取供应商的协同；通过物流消息的及时和处理问题，提高了交付效率，削减物流波动。（二）新零售加快增加取“专业办事+手艺赋能”驱动。2024年，二心堂集团停业收入达180亿元，新零售板块实现同比增加47。6%，此中O2O立即零售渠道贡献率达78。2%，营业增速取布局优化成效显著。将来，新零售板块将以顾客为核心，通过“专业办事+手艺赋能”双轮驱动，深化消费者健康需求，结合上逛供应商成立C2M选品协同机制，通过“线上精准保举+线景体验”融合营销，进一步扩大B2C自有品牌市场。（一）数字化沉构流程驱动到数据驱动的聪慧企业转型。二心堂数字化转型，是对企业全面、系统的数字化沉构，通过流程驱动向数据驱动转型，实现了对营业的全笼盖、数据链的全生命周期办理，充实阐扬和操纵企业沉淀数据的数据资产价值，提拔数字化的运营能力，从而支持企业运营决策和计谋办理，（二）数字化转型的行业示范意义取推广价值。二心堂数字化的全面转型，是企业成长的必然，加速二心堂数字化转型，对建立现代化医药零售经济系统，具有主要的现实意义。该项目是中国医药零售行业使用大数据提拔企业精细化办理，提拔企业运营办理效率的典型，具有较高的推广价值。前往搜狐，查看更多？。